19 de mayo 2025.
Ray Castro.
EL PORTAVOZ, SANTO DOMINGO.-Una pareja de esposos dominicanos y ciudadanos estadounidenses denunciaron que la aerolinea Delta Airline entrego una maleta de su propiedad supuestamente por error a una pasajera que arribo en el mismo vuelo y al ésta devolverla gran parte de sus pertenencias de valor habían desaparecido.
Sonia Hernández y Pedro Hernández, quienes arribaron el pasado viernes 16 de mayo a las 6:27 de la tarde en el vuelo 19-08 procedente de la ciudad de Nueva York, relataron su amarga experiencia tras aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Las Américas.
Según explicaron, al dirigirse al área de aduanas para retirar su equipaje, fueron informados por personal de Delta Airlines que su maleta había sido entregada por error a otro pasajero que también viajaba en el mismo vuelo.
Lo que más indignación les causó fue que, a pesar de existir un sistema de verificación mediante tickets adheridos al equipaje, la pasajera que se llevó su maleta lo hizo sin mostrar el correspondiente comprobante que estableciera que era la dueña del equipaje
“Nos parece inaceptable que alguien pudiera burlar el protocolo y llevarse una maleta sin mostrar el ticket correspondiente. Eso revela una grave negligencia del personal de la aerolínea”, expresó Pedro Hernández visiblemente molesto.
“El deber de ellos era la maleta como la persona la trajo, pero no entregarle la de ella, sino hasta juntarnos los dos para verificar si había alguna sustracción del equipaje”, sostuvo Sonia Hernández.
Dentro del equipaje, según detallaron, transportaban perfumes costosos, zapatos para hombre y mujer, ropa nueva, tratamientos capilares y diversos regalos destinados a sus familiares residentes en Santo Domingo Este, a quienes no visitaban desde hacía varios años.
La aerolínea, tras reconocer su error, logró ubicar al pasajero que se llevó la maleta y lo contactó para que devolviera el equipaje. Sin embargo, la pareja denunció que cuando les entregaron la maleta, esta había sido completamente desvalijada de los objetos de valor.
“Lo más indignante es que a nosotros no nos notificaron cuando esa persona fue citada para devolver nuestra maleta. Pero él sí recibió su equipaje intacto, guardado en la jaula de Delta Airlines, mientras que el nuestro fue devuelto prácticamente vacío”, lamentó Sonia Hernández.
Ambos expresaron su frustración ante la negativa de la aerolínea de proporcionarles la identidad del pasajero involucrado, pese a que consideran que es evidente que fue él quien sustrajo los artículos.
Asimismo, anunciaron que, al regresar a Estados Unidos, interpondrán una demanda formal en la corte contra la línea aérea Delta Airlines para que responda legalmente por la pérdida de sus pertenencias y por lo que consideran un manejo irresponsable del incidente.
“Lo que era una visita familiar esperada con alegría terminó siendo una experiencia amarga y frustrante. No se trata solo de objetos, sino de respeto y justicia”, concluyó la pareja.
Este caso pone en tela de juicio los protocolos de seguridad y verificación de equipaje de las aerolíneas, y deja una inquietante interrogante: ¿qué tan seguras están realmente nuestras pertenencias cuando viajamos?
