Compartir
Avatar
El Portavoz Autor
Periódico digital de la República Dominicana.

11 de mayo 2022.

 

El director del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, anunció este martes que más de 300 reclamaciones y denuncias que se encontraban estancadas en la institución pendientes de fallo desde el 2015, fueron resueltas en tiempo récord como habían prometido a finales del pasado mes de marzo.

Alcántara explicó que en total fueron resueltos 330 casos de denuncias y reclamaciones de ciudadanos que realizaron compras de productos y servicios en establecimientos del Distrito Nacional, provincia Santo Domingo y pueblos del interior e hicieron reclamaciones a través de Pro Consumidor por entender que sus derechos como consumidores fueron vulnerados.

Dijo que estas resoluciones fueron hechas en un tiempo récord gracias a la creación en esta administración de dos unidades especializadas, una de Liquidación y otra de Análisis, para darle salida a esos casos acumulados por años, “y que no habían sido objeto de decisión en las pasadas gestiones”.

Indicó que estas unidades también fungirán como departamentos especializados para dar respuestas en tiempo oportuno y con rapidez a todas las denuncias y reclamaciones que lleguen a esta institución.

El funcionario manifestó que entre esas denuncias y reclamaciones se encontraban casos de adquisición de inmuebles, electrodomésticos, servicios turísticos, vehículos, equipos electrónicos, colegiaturas, mobiliarios, entre otros.

“Estos expedientes venían arrastrándose desde el 2015 y en esta gestión fueron conocidos y dadas sus respectivas resoluciones en un plazo de 30 días hábiles, a través de las dos unidades especializadas, la de Licitación y la de Análisis, que Pro Consumidor ha creado para llenar las expectativas de los consumidores al momento de hacer una reclamación o denuncia”, declaró.

Alcántara siguió diciendo que las soluciones de esos casos pendientes, fueron resueltas de manera satisfactoria “lo cual llena las expectativas creadas por los consumidores al momento de anunciar el mes pasado que todos estos casos tendrían respuestas en un plazo de 30 días, ya que era una situación que generaba perjuicio a los consumidores que demandaban respuestas de la entidad a la posible vulneración de sus derechos”.

Aseguró que, con la creación del Departamento de Análisis de Procesos establecido por la institución, se ha procurado darle respuesta en tiempo récord a todos los consumidores que denuncian o reclaman en la entidad, “para evitar el cúmulo de trabajo y la espera angustiosa de los ciudadanos que acuden procurando solución a sus denuncias o reclamos”.

El titular de la entidad defensora de los consumidores dijo que todas las resoluciones emitidas están siendo notificadas y que solamente estarán pendientes las que son objeto de recursos jerárquicos cuya decisión corresponde al Consejo Directivo de esa entidad, que equivale a un 6% de los procesos aplazados por decidir.

“A partir de ahora la institución se convierte en un modelo de respuestas a los consumidores para que no tengan que esperar tanto tiempo para obtener respuestas o resultados de su reclamación o denuncia”, aseguró.

El funcion

32 thoughts on “Eddy Alcantara dice que mas de 300 reclamaciones estancadas en instituciones en espera de fallos

  1. Thanks for a marvelous posting! I seriously enjoyed reading it, you can be a great author.
    I will make sure to bookmark your blog and definitely will come back
    very soon. I want to encourage continue your great job,
    have a nice morning!

  2. Hey! I know this is kind of off topic but I was wondering if you
    knew where I could get a captcha plugin for my comment form?
    I’m using the same blog platform as yours and I’m having problems finding one?
    Thanks a lot!

  3. Hi there! Do you know if they make any plugins to safeguard against hackers?
    I’m kinda paranoid about losing everything I’ve worked hard
    on. Any suggestions?

  4. Hi, i think that i saw you visited my website thus i came to “return the favor”.I am attempting to find things to improve my site!I suppose its ok to use some of your ideas!!

  5. Hi, i think that i saw you visited my weblog thus i
    came to “return the favor”.I’m trying to find things to
    improve my web site!I suppose its ok to use a few of your
    ideas!!

  6. This is very interesting, You are a very skilled blogger.
    I have joined your rss feed and look forward to seeking more
    of your wonderful post. Also, I have shared your web site
    in my social networks!

  7. Hi! I just wanted to ask if you ever have any trouble with hackers?
    My last blog (wordpress) was hacked and I ended up losing a few months
    of hard work due to no data backup. Do you have any solutions to protect against hackers?

  8. Hello very cool website!! Guy .. Excellent ..
    Amazing .. I will bookmark your web site and take the feeds additionally?
    I’m satisfied to find numerous useful info right here within the submit,
    we need develop extra techniques on this regard, thanks
    for sharing. . . . . .

  9. Undeniably believe that which you said. Your favorite reason appeared to
    be on the net the simplest thing to be aware of. I say to you, I definitely get irked while people think about worries that
    they plainly don’t know about. You managed to hit the nail
    upon the top and also defined out the whole thing without having side effect
    , people could take a signal. Will probably be back to
    get more. Thanks

  10. Thank you for the auspicious writeup. It in fact was a
    amusement account it. Look advanced to far added agreeable from
    you! By the way, how could we communicate?

  11. Fantastic site you have here but I was curious if you knew of
    any user discussion forums that cover the same topics talked about here?
    I’d really love to be a part of community where I can get feedback from other experienced individuals that share the same interest.

    If you have any suggestions, please let me know.
    Appreciate it!

  12. Hiya! Quick question that’s totally off topic.
    Do you know how to make your site mobile friendly?
    My weblog looks weird when viewing from my apple iphone.
    I’m trying to find a template or plugin that might be able to correct this problem.
    If you have any recommendations, please share. Appreciate it!

  13. Greetings from Florida! I’m bored to death at work so I decided
    to browse your blog on my iphone during lunch break.

    I really like the knowledge you provide here and can’t wait to take a look when I get home.

    I’m surprised at how fast your blog loaded on my cell
    phone .. I’m not even using WIFI, just 3G .. Anyways, fantastic site!

  14. Hello! This post could not be written any better!
    Reading this post reminds me of my good old room mate!
    He always kept talking about this. I will forward
    this write-up to him. Fairly certain he will have a good read.
    Thank you for sharing!

  15. Howdy would you mind sharing which blog platform you’re working with?
    I’m going to start my own blog in the near future but I’m having a tough time making
    a decision between BlogEngine/Wordpress/B2evolution and Drupal.
    The reason I ask is because your layout seems different then most blogs and I’m looking
    for something unique. P.S Apologies for being off-topic but I had to ask!

  16. Asking questions are genuinely fastidious thing if you are not understanding
    something entirely, except this paragraph presents nice understanding even.

  17. Oh my goodness! Awesome article dude! Thank you, However I am going through problems with your RSS.
    I don’t know why I can’t subscribe to it. Is there anybody having the
    same RSS issues? Anybody who knows the answer will you kindly
    respond? Thanx!!

  18. Definitely imagine that that you said. Your favorite justification appeared to be
    on the internet the simplest factor to take into
    account of. I say to you, I definitely get irked
    even as folks think about concerns that they plainly do
    not understand about. You controlled to hit the nail upon the highest and outlined out the entire
    thing without having side effect , other people can take a signal.
    Will likely be back to get more. Thank you

  19. Good day very nice blog!! Man .. Excellent ..
    Superb .. I will bookmark your blog and take the feeds also?
    I’m glad to search out so many helpful info right here within the post, we need
    work out extra strategies in this regard, thank you
    for sharing. . . . . .

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Contiene enlaces a sitios web de terceros con políticas de privacidad ajenas que podrás aceptar o no cuando accedas a ellos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad